Mitarbeit im Telefon-Beratungs-Team

An fünf Tagen in der Woche sind wir mit unserer ehrenamtlichen Telefonberatung erreichbar für alle, die Fragen oder Gesprächsbedarf zu Themen rund um das Thema Demenz haben. Wir arbeiten in Diensten zu je drei Stunden (10-13 Uhr / 13-16 Uhr/ mittwochs auch 16-19 Uhr). Sie informieren z.B. zum Krankheitsbild, dem Umgang mit der Erkrankung, zu Unterstützungsangeboten in Hamburg und Sie hören zu, wenn Betroffene oder Angehörige von Ihrer Situation erzählen möchten.

Sie werden von Haupt- und Ehrenamtlichen Kolleg*innen sorgfältig eingeführt und eingearbeitet in die Technik der Telefonanlage, sowie in die Themen, Angebote und Möglichkeiten des Vereins. Selbstverständlich werden Sie auch umfassend über das Krankheitsbild, Symptome, Anzeichen und Behandlung informiert und können bei anderen Team-Mitgliedern hospitieren.

Bei Ihrer Tätigkeit sind Sie nicht auf sich allein gestellt: Es ist immer jemand von den Hauptamtlichen vor Ort, so dass Sie bei Fragen und schwierigen Themen jemanden hinzuziehen können.

Sie können sich auf eine feste wöchentliche Schicht festlegen, oder Termine im Monatsplan eintragen. Sie sind flexibel, ob sie einmal die Woche oder auch alle zwei Wochen eine Schicht übernehmen möchten, steht Ihnen frei.

Viermal im Jahr findet ein Teamtreffen statt, das nicht verpflichtend, aber beliebt ist, weil da Gelegenheit besteht, die Kolleg*innen zu treffen und sich auszutauschen.

Wenn Sie Interesse an dieser wichtigen und interessanten Aufgabe haben, melden Sie sich!