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Ehrenamtliche des Malteser Integrationsdiensts unterstützen geflüchtete Menschen in Mainz anzukommen. Sie begleiten im Alltag, geben Mut, Zuversicht und legen gemeinsam mit den Geflüchtete die Grundsteine für ein selbstständiges und selbstbestimmtes Leben. Dabei können die Ehrenamtlichen eine Eins-zu-Eins-Begleitung einer Familie/ einer Einzelperson wählen oder sich für ein Engagement in einem Gruppenangebot entscheiden. Zu Beginn ihres Engagements durchlaufen Interessierte eine Basisschulung, die sie auf mit dem nötigen Wissen ausstattet und auf die ehrenamtliche Tätigkeit vorbereitet. Die Ehrenamtlichen haben die Möglichkeit an Weiterbildungen teilzunehmen, in Kontakt mit anderen Integrationslotsen und Geflüchteten zu kommen und sich bei Fragen oder Problemen an die Koordinatorinnen zu wenden.